Pengecer online Australia beralih ke AI dan perayapan web untuk mengidentifikasi daftar produk yang tidak aman
E-Commerce

Pengecer online Australia beralih ke AI dan perayapan web untuk mengidentifikasi daftar produk yang tidak aman

Adopsi teknologi baru oleh bisnis online yang telah mendaftar ke Ikrar Keamanan Produk Australia mengakibatkan penghapusan lebih dari 90% dari daftar produk dalam waktu dua hari kerja karena dianggap tidak aman, Komisi Persaingan dan Konsumen Australia (ACCC) telah melaporkan.

Menurut laporan tahunan Ikrar Keamanan Produk Australia ACCC [PDF], rata-rata 92,4% cantuman produk yang tidak aman dihapus oleh penandatangan dalam waktu dua hari kerja setelah berkonsultasi dengan berbagai sumber informasi, seperti situs web Keamanan Produk Australia, serta meninjau umpan balik pelanggan dan menilai laporan dari penjual pihak ketiga secara berkala.

Laporan tersebut juga menunjukkan bahwa rata-rata 96,6% cantuman dihapus dalam dua hari kerja sebagai akibat dari permintaan penghapusan oleh peraturan.

Laporan tersebut menyoroti bagaimana penandatangan beralih ke peningkatan teknologi untuk membantu mengatasi risiko keamanan produk. Beberapa dari peningkatan tersebut termasuk memperkenalkan AI dan pengenalan gambar untuk mendeteksi produk yang tidak sesuai, teknologi perayapan web untuk secara otomatis menemukan penarikan global baru, dan memperkenalkan alat gating untuk memblokir produk yang tidak aman.

“Kami senang dengan langkah-langkah yang diterapkan oleh para penandatangan yang membantu memastikan konsumen dapat memiliki pengalaman yang lebih aman saat berbelanja online,” kata wakil ketua ACCC Delia Rickard.

Penandatangan saat ini dari janji sukarela, yang diluncurkan November lalu, adalah AliExpress, Amazon Australia, Catch.com.au, eBay Australia, dan MyDeal.com.au.

Masing-masing telah berkomitmen pada 12 tindakan keamanan produk yang melampaui persyaratan hukum biasa — seperti Undang-Undang Konsumen Australia, Undang-Undang Persaingan dan Konsumen, dan undang-undang terkait lainnya — dan yang bertujuan untuk mencegah penjualan barang tidak aman secara online.

Beberapa komitmen ikrar khusus termasuk secara teratur berkonsultasi dengan situs web Keamanan Produk Australia untuk informasi tentang produk yang ditarik dan/atau tidak aman; menyediakan titik kontak khusus bagi otoritas pengatur Australia untuk memberi tahu dan meminta penghapusan; dan bekerja sama dengan otoritas pengatur Australia dalam mengidentifikasi, sejauh mungkin, rantai pasokan produk yang tidak aman dengan menanggapi permintaan data/informasi dalam waktu 10 hari kerja jika informasi yang relevan tidak tersedia untuk umum.

ACCC juga mengidentifikasi bahwa hanya ada penundaan penghapusan untuk sebagian kecil listingan, yang dikatakan karena perbedaan waktu di mana penjual dan staf pendukung berada di negara yang berbeda, dan kerumitan dalam mengidentifikasi listing yang relevan karena nomor model yang berbeda. atau karena mereka terdaftar dalam kategori yang berbeda dan tinjauan internal tambahan diperlukan.

“Salah satu penandatangan mengidentifikasi bahwa penundaan penghapusan daftar atas permintaan otoritas pengatur terjadi ketika mereka mencari informasi lebih lanjut dari penjual di daftar dan penjual tidak responsif. Untuk mengatasi masalah ini, platform sekarang segera menghapus daftar produk, melakukan penyelidikan dan menghubungi penjual setelah penghapusan produk dari pasar,” kata laporan itu.

Ikrar Keamanan Produk Australia dimodelkan pada inisiatif serupa yang diperkenalkan di Uni Eropa, dan dirancang untuk memperkuat langkah-langkah keamanan produk di seluruh bisnis online untuk melindungi konsumen Australia dari risiko keamanan saat berbelanja online.

Penandatangan gadai termasuk, namun tidak terbatas pada, bisnis online yang memfasilitasi layanan marketplace, atau merupakan hybrid marketplace dan pengecer yang melakukan bisnis ke konsumen atau transaksi konsumen ke konsumen melalui internet.

Cakupan Terkait

Posted By : togel hari ini hongkong yang keluar